Polisvoorwaarden Motorverzekering

De uitgangspunten van onze voorwaarden zijn eenvoudig:

• Wij vergoeden schade waarvan op basis van deze voorwaarden verwacht mag worden dat deze verzekerd is.
• Wij vergoeden schade niet als in deze voorwaarden staat dat deze niet verzekerd is.
• Voor schade die niet in deze voorwaarden staat, zoeken we samen een oplossing in de geest van deze voorwaarden.

Uw Motorverzekering geldt in alle landen die op uw groene kaart staan. U bent niet verzekerd in landen die niet vermeld of doorgestreept zijn op de groene kaart.

De Motorverzekering is gekoppeld aan het kenteken van uw motor. Als iemand anders met uw toestemming uw motor gebruikt, is die dus ook verzekerd.

Kan uw motor na een ongeval of door diefstal niet verder rijden, dan heeft u recht op hulp van onze hulpdienst.

• Binnen Nederland:
• Vervoer van uzelf en uw passagiers naar een bestemming in Nederland naar uw keuze. Ook uw motor wordt vervoerd naar een bestemming in Nederland naar uw keuze.
• In het buitenland:
• Vervoer van de beschadigde motor naar het dichtstbijzijnde erkende garagebedrijf.
• Als uw motor niet binnen 4 dagen gerepareerd kan worden, heeft u maximaal 7 dagen recht op een vervangende auto. Uw motor wordt dan naar Nederland vervoerd, behalve als de restwaarde van uw motor lager is dan de kosten van het transport. Dan vergoeden wij de kosten van het achterlaten van uw motor en ontvangt u de restwaarde.
• Zijn de bestuurder en eventuele passagiers na een ongeval niet meer in staat de motor te besturen? Dan overleggen we met u hoe uw motor en opzittenden naar Nederland kunnen laten terugkeren.

Onze hulpdienst is 24 uur per dag telefonisch bereikbaar vanuit binnen- en buitenland:

• Vanuit Nederland belt u 026 - 355 34 74.
• Vanuit het buitenland belt u 00 31 26 355 34 74.

Let op, wij vergoeden alleen kosten die in overleg met onze hulpdienst zijn gemaakt.

U bent standaard verzekerd voor Wettelijke Aansprakelijkheid (WA). WA is de basisdekking van iedere motorverzekering. Wij garanderen dat deze Motorverzekering voldoet aan de eisen van de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (WAM).

Wij vergoeden geen schade:

• Ontstaan tijdens (motor)wedstrijden.
• Als de motor gebruikt wordt voor verhuur of lease.
• Als de motor gebruikt wordt als taxi of lesmotor.
• Als de motor gebruikt wordt voor vervoer van personen tegen betaling.
• Als de motor zonder uw toestemming is gebruikt.
• Als de motor gebruikt wordt voor verboden of strafbare activiteiten.
• Als de bestuurder geen geldig rijbewijs of een ontzegging van de rijbevoegdheid heeft.
• Als de bestuurder onder invloed is van alcohol of drugs.
• Als de bestuurder roekeloos (rij)gedrag vertoont.
• Als de schade opzettelijk is veroorzaakt.

Wij vergoeden ook geen schade als gevolg van (poging tot) diefstal, joyriding en inbraak op moment dat uw motor onbeheerd is achtergelaten zonder dat het voor uw motor vereiste anti-diefstalsysteem was ingeschakeld. Hiervoor gebruiken wij de indeling van Stichting ART en SCM certificatie:

• Een ART-slot is altijd vereist.
• Een ART-slot en een SCM-alarm zijn vereist:
• Voor motoren met een dagwaarde boven € 10.000.
• Voor motoren jonger dan 5 jaar met een oorspronkelijke cataloguswaarde boven € 10.000.

Wij keren ook niet uit:

• Als de schade zou worden vergoed op basis van een wet of andere verzekering als u niet bij ons verzekerd zou zijn.
• Als u ons onjuiste of onvolledige informatie geeft of heeft gegeven.
• Als u niet meewerkt aan de afwikkeling van de schade.

Verder vergoeden wij geen schade als gevolg van molest (gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer of muiterij) of atoomkernreacties.

Komt de schade door een terroristische aanslag? Dan vergoeden wij uw schade op basis van een protocol voor terrorismeschaden en dat kan leiden tot een beperkte schadevergoeding. Kijk op www.terrorismeverzekerd.nl voor de volledige tekst van het protocol.

Op uw polis kunt u zien waarvoor u verzekerd bent. Wij hebben de polis opgesteld op basis van de gegevens die u zelf op onze website heeft ingevoerd.

Er zijn 3 basisdekkingen:

1. WA: U bent verzekerd voor schade die met uw motor wordt veroorzaakt aan een ander.
2. WA met Beperkt Casco: U bent verzekerd voor WA en een aantal schades aan uw eigen motor.
3. WA met Uitgebreid Casco: U bent verzekerd voor WA en een groot aantal schades aan uw eigen motor.

U kunt uw Motorverzekering aanvullen met de volgende dekkingen:

• Ongevallen Opzittenden.
• Motor Rechtsbijstand.

• Als wij uw aanvraag hebben geaccepteerd, dan bent u verzekerd vanaf de ingangsdatum die op uw polis staat.
• Wij vergoeden geen schade die het gevolg is van gebeurtenissen die plaatsvinden voor de ingangsdatum van de verzekering.

• Nadat u de polis heeft ontvangen, heeft u 14 dagen de tijd om de verzekering ongedaan te maken. Als u gebruik maakt van deze mogelijkheid, dan bent u niet verzekerd geweest.
• U kunt de verzekering verder op ieder moment via onze website of schriftelijk beëindigen.
• Uw verzekering eindigt ook zodra u er geen belang meer bij heeft, bijvoorbeeld als u uw motor verkoopt of als uw motor total loss is.
• U betaalt alleen premie voor de dagen dat u verzekerd bent. Eventueel te veel betaalde premie storten wij aan u terug.

Wij kunnen de verzekering op elk moment beëindigen met een opzegtermijn van 2 maanden.
Dit kunnen wij bijvoorbeeld doen als u veel schade claimt. Als u aantoonbaar fraude, oplichting of bedrog pleegt, kunnen wij uw verzekering per direct beëindigen.

Als u de verzekering wijzigt, beoordelen we uw gegevens op dezelfde manier als bij een aanvraag voor een nieuwe verzekering. Gevolgen van uw wijziging kunnen zijn dat uw premie hoger of lager wordt, of dat we u niet meer kunnen verzekeren. In dat laatste geval zullen we uw verzekering beëindigen.

Wij bepalen uw premie aan de hand van een groot aantal factoren, waaronder uw leeftijd, uw postcode, de kenmerken van uw motor, het aantal kilometers dat u per jaar rijdt, uw schadevrije jaren en de dekkingen die u heeft gekozen.

• U betaalt de premie per maand vooruit. Deze schrijven wij van uw rekening af.
• Lukt het niet om de premie van uw rekening af te schrijven? Dan ontvangt u een herinnering. Hebben wij de premie na 5 weken nog steeds niet ontvangen, dan sturen wij een tweede herinnering. Ook laten wij u weten dat wij dan uw dekking opschorten en uw kenteken afmelden bij de RDW. Uw motor is dan dus niet verzekerd geweest vanaf het moment dat u de premie had moeten betalen.
• Als u een betalingsachterstand heeft terwijl u een schade krijgt, dan nemen wij uw schadeclaim niet in behandeling.
• Wij kunnen premie die u nog moet betalen, in mindering brengen op een schade-uitkering.
• U kunt uw verzekering dagelijks wijzigen. Als uw premie daardoor lager wordt, storten we de te veel betaalde premie terug op uw rekening. Eventuele betalingsachterstanden worden dan verrekend. Wordt uw premie hoger door een wijziging, dan schrijven we het extra premiebedrag af van uw rekening.

Schadevrij rijden loont. U kunt tot 75% korting verdienen. De uitgangspunten van onze Bonus/Malus-regeling zijn:

• Het aantal schadevrije jaren checken wij bij een centraal databestand. Blijkt daaruit dat u minder schadevrije jaren heeft dan u heeft opgegeven, dan corrigeren wij uw polis.
• Ieder jaar dat u geen schade heeft door eigen schuld, stijgt u een trede in de Bonus/Malus-tabel. Die trede geeft aan hoeveel korting u krijgt. De hoogste trede is trede 20. Vanaf trede 14 krijgt u de maximale 75% premiekorting.
• Als u een schade door eigen schuld claimt, daalt u het verzekeringsjaar erna één of meer treden.
• U kunt een vergoede schade binnen de eerste 12 maanden alsnog zelf betalen zodat u geen trede(s) daalt.
• Schades die vallen onder Ongevallen Inzittenden en Motor Rechtsbijstand hebben geen nadelige gevolgen voor uw Bonus/Malus. Schades die vallen onder Beperkt Casco hebben ook geen nadelige gevolgen, met uitzondering van schade door vandalisme.

1. Vertel ons zo snel mogelijk dat u schade heeft:
• Online via www.nederlandenvannu.nl of
• Telefonisch via 040 – 8513 777.
2. Vul het Europees schadeformulier in en stuur dat naar ons op.
3. Is de schade veroorzaakt door diefstal, joyriding, inbraak of vandalisme of is de dader na een aanrijding doorgereden? Doe dan direct aangifte bij de politie en verstuur het proces-verbaal naar ons.

Stuur uw gescande schadeformulier, proces verbaal, foto’s, en ander bewijsmateriaal naar schademelden@nederlandenvannu.nl of stuur uw documenten per post naar:

• De Nederlanden van Nu
• t.a.v. afdeling Schade
• Postbus 1460
• 5602 BL Eindhoven

Is er sprake van spoed? U kunt onze hulpdienst 24 uur per dag bereiken vanuit binnen- en buitenland:

• Vanuit Nederland belt u 026 – 355 34 74.
• Vanuit het buitenland belt u 00 31 26 355 34 74.

Wij vergoeden alle schade die verzekerd is. Maar wij willen ook de premie laag houden.
Om beide doelen te bereiken, handelen wij als volgt:

• Wij laten een schade het liefst repareren. Als reparatie onmogelijk of economisch onverantwoord is, dan vergoeden wij in geld.
• Wij vertrouwen erop dat u juiste en volledige informatie verstrekt.
• Wij voeren soms inspecties uit:
• Als de schade complex is.
• Als we twijfels hebben over de toedracht of aard van de schade.
• Steekproefsgewijs.

Wij vergoeden alle schade die verzekerd is.

• Wij vergoeden de kosten van herstel (reparatiekosten), zo nodig op basis van originele of origineel gelijkwaardige onderdelen.
• Als de reparatiekosten hoger zijn dan de waardevermeerdering die reparatie van uw beschadigde motor zou opleveren, dan is er sprake van total loss. Bij diefstal of total loss vergoeden wij op basis van:
• De aanschafwaarde, bij motoren jonger dan 1 jaar aangeschaft bij een merkdealer of Bovag bedrijf.
• De verkoopprijs volgens de ANWB/Bovag koerslijst voor motoren + 10% extra kostendekking tot maximaal de aanschafwaarde, in andere situaties.
• Bij total loss ontvangt u de waarde van eventuele restanten rechtstreeks van het demontagebedrijf en de resterende schadevergoeding van ons.
• Extra accessoires vergoeden wij op basis van de marktwaarde.
• Bent u het niet eens met onze vaststelling van de schade? Dan kunt u een eigen deskundige inschakelen. Als u dat doet, moet u dat wel vooraf aan ons melden. De deskundige moet handelen volgens de Gedragscode Expertiseorganisaties en wordt door ons betaald. Als u en wij (of onze deskundigen) het niet met elkaar eens worden, dan wijzen de deskundigen samen een derde deskundige aan. Die stelt de omvang van de schade bindend vast.

• Wij melden uw motor aan bij het Vermiste Auto Register (VAR).
• Bij diefstal of vermissing nemen wij maximaal 30 dagen de tijd om uw motor op te (laten) sporen. U heeft tijdens deze periode recht op een vergoeding voor vervangend vervoer zolang u niet over uw motor heeft kunnen beschikken en totdat u van ons de uitkering heeft ontvangen.
• Als u uw motor na 30 dagen nog niet terug heeft, dan draagt u het eigendom van de motor aan ons over. Wordt uw motor meer dan 30 dagen na de schademelding alsnog teruggevonden, dan hoeft u uw motor niet meer terug te nemen.

Wij doen afstand van ons recht om door ons uitgekeerde schade te verhalen op de bestuurder, passagiers of verantwoordelijke werkgever, tenzij er sprake is van een uitsluiting zoals opzettelijk toegebrachte schade of schade ontstaan door rijden onder invloed van alcohol of drugs.

In het buitenland kan het gebeuren dat er na een schadegebeurtenis beslag wordt gelegd op uw motor, uw rijbewijs wordt ingehouden of dat u wordt vastgehouden. Als een bevoegde instantie dat eist, dan betalen wij een waarborgsom tot maximaal € 50.000 om de beslaglegging op uw motor op te heffen, uw rijbewijs terug te krijgen of u vrij te laten. Zodra u de borg terug heeft ontvangen, moet u deze binnen 10 dagen aan ons terugbetalen.

Ja, er kunnen redenen zijn om de premie en/of voorwaarden aan te passen. Als we dat doen, dan hoort u dat ten minste 1 maand van tevoren. Wij leggen dan uit waarom wij de wijziging doorvoeren. Als u het niet eens bent met de wijziging, kunt u de verzekering opzeggen.

U vindt informatie over ons:

• Bij De Nederlandse Bank en de Autoriteit Financiële Markten: nummer 12017307.
• In het handelsregister van de Kamer van Koophandel in Amsterdam: nummer 34102877.
• Bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening: Kifid nummer 200.000371.

Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op zodat we het kunnen bespreken. Komt u er met onze medewerker niet uit, laat ons dan weten dat u een klacht wilt indienen. Dat kan telefonisch, via e-mail of per brief.

Lossen wij uw klacht niet naar tevredenheid op, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) of aan de rechter. Let op, het Kifid neemt een klacht pas in behandeling nadat u eerst onze eigen klachtenregeling heeft doorlopen.

Voor onze dienstverlening hebben wij persoonlijke gegevens van u nodig. We vragen u alleen om persoonlijke gegevens die nodig zijn om:

• Verzekeringen te kunnen afsluiten en uitvoeren.
• Fraude te voorkomen en te bestrijden.
• Per e-mail met u te communiceren over uw verzekeringen of aanbiedingen; u kunt zich altijd afmelden voor de aanbiedingen.

Als u onze website bezoekt, bewaren wij uw bezoekgegevens en bewaart uw browser een cookie. Zo kunnen wij u steeds relevante informatie bieden. Als u geen cookies wilt bewaren dan kunt u het accepteren van cookies uitzetten bij de instellingen van uw internetbrowser.

Wij handelen volgens de gedragscode verwerking persoonsgegevens financiële instellingen. Vindt u dat we in strijd met deze gedragscode handelen? Laat het ons weten. Blijft u vervolgens vinden dat ons gedrag in strijd is met deze gedragscode, dien dan een klacht in bij ons of meld het bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.

We wisselen uw schadegegevens en verzekeringsgegevens uit met de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) in Zeist. We houden ons aan het privacyreglement van de Stichting CIS.

We nemen soms telefoongesprekken op. Zo kunnen we achteraf vaststellen welke afspraken we met u gemaakt hebben. De opnamen kunnen ook worden gebruikt om onze medewerkers te trainen zodat zij u beter van dienst kunnen zijn.

Wij gaan ervan uit dat u juiste en volledige informatie aan ons verstrekt bij het afsluiten van de verzekering, bij het wijzigen van uw gegevens en bij het melden van schade. Als aantoonbaar is dat u fraude, oplichting of bedrog pleegt, dan beëindigen wij uw Motorverzekering én uw andere verzekeringen bij ons. Ook doen wij aangifte bij de politie en informeren wij andere verzekeraars.

Aanschafwaarde
Het bedrag dat u oorspronkelijke betaald heeft.

Atoomkernreactie
Elke kernreactie waarbij energie vrijkomt, zoals kernfusies, kernsplijting of kunstmatige en natuurlijke radioactiviteit.

Cookie
Een klein stukje informatie dat een website bij uw eerste bezoek op uw computer plaatst. Een cookie is geen virus. Cookies helpen ons om onze website beter te laten aansluiten op de behoeften van onze bezoekers.

Dagwaarde
Waarde waarvoor iets met dezelfde ouderdom en kwaliteit gekocht kan worden. De dagwaarde is de nieuwwaarde minus een bedrag in verband met waardevermindering door veroudering en slijtage.

Extra accessoires
Met ‘extra accessoires’ bedoelen wij die na aflevering bij de fabriek aan de motor zijn ingebouwd of gemonteerd. Bijvoorbeeld een later ingebouwd navigatiesysteem of een later ingebouwde geluidsinstallatie. Accessoires die af-fabriek op de motor aanwezig waren, noemen wij niet ‘extra accessoires’. Accessoires die los meegenomen kunnen worden zijn voor ons ook niet ‘extra accessoires’.

Groene kaart
Een groene kaart is een internationaal verzekeringsbewijs. Met een groene kaart kunt u in het buitenland aantonen dat u verzekerd bent voor Wettelijke Aansprakelijkheid. Op de groene kaart staat onder meer:

• Het merk en kenteken van uw motor.
• De landen waar u verzekerd bent.
• De periode waarvoor de groene kaart geldt.

Marktwaarde
Waarde waarvoor iets verkocht kan worden.

Molest

• Gewapend conflict: Elk geval waarin staten of andere daarmee vergelijkbare partijen elkaar, of de één de ander, met militaire machtsmiddelen bestrijden. Het gewapend optreden van militaire eenheden onder verantwoordelijkheid van internationale organisaties zoals de Verenigde Naties, NAVO of de West-Europese Unie wordt ook hieronder verstaan.
• Burgeroorlog: Een min of meer georganiseerde gewapende strijd tussen inwoners van dezelfde staat waarbij een belangrijk deel van de inwoners van die staat betrokken is.
• Opstand: Georganiseerd gewelddadig verzet binnen een staat, gericht tegen het openbaar gezag.
• Binnenlandse onlusten: Min of meer georganiseerde gewelddadige handelingen, die zich op verschillende plaatsen binnen een staat voordoen.
• Oproer: Een min of meer georganiseerde plaatselijke gewelddadige beweging, gericht tegen het openbaar gezag.
• Muiterij: Een min of meer georganiseerde gewelddadige beweging van leden van een gewapende macht, gericht tegen het gezag waaronder zij gesteld zijn.

Motor
Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over ‘motor’ bedoelen wij een motorfiets of scooter, al dan niet met aanhangwagen of zijspan. Andere vormen van motoren zoals forecars, motorcarriers, tricars, tricycles, triporteurs of quads (quadricycles) bedoelen wij niet.

Nieuwwaarde
Het bedrag dat nodig is voor het verkrijgen van nieuwe zaken van dezelfde soort en kwaliteit.

Total loss

• Technisch total loss: Het is technisch niet meer mogelijk of verantwoord om het motorrijtuig te repareren. Reparatie zal niet plaatsvinden. Om fraude te voorkomen, is de eigenaar verplicht het motorrijtuig af te dragen. Het motorrijtuig wordt gedemonteerd bij een erkend demontagebedrijf.
• Economisch total loss: De reparatiekosten zijn hoger dan de dagwaarde direct voor de schade minus de restantwaarde.

U/uw
Waar in deze polisvoorwaarden ‘u’ of ‘uw’ staat, bedoelen wij zowel verzekeringnemer als verzekerde. Waar wij uitdrukkelijk verzekeringnemer of verzekerde bedoelen, staan die ook zo genoemd. De verzekeringnemer is degene die de verzekeringsovereenkomst met ons is aangegaan. De verzekerde is degene die verzekerd is.

Wij/ons/onze
In deze polisvoorwaarden gebruiken wij vaak het woord ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’.
Hiermee bedoelen wij De Nederlanden van Nu.