Polisvoorwaarden Inboedelverzekering

Uw inboedel is in Nederland verzekerd.

De verzekering is van toepassing op de inboedel van de persoon die op het polisblad vermeld staat als verzekeringnemer en eventuele personen met wie de verzekeringnemer in duurzaam gezinsverband samenwoont.

• De inboedel in uw woning is verzekerd voor schade veroorzaakt door elke onvoorziene gebeurtenis.
• Buiten uw woning is de dekking beperkt. Bij sommige gebeurtenissen krijgt u dan geen vergoeding of er geldt een maximum.

Uw inboedel is verzekerd voor het bedrag dat op uw polisblad is vermeld.

• Bij ons heeft u een garantie tegen onderverzekering. Dat betekent dat wij uw schadevergoeding niet verlagen als bij schade blijkt dat het verzekerde bedrag eigenlijk te laag is ten opzichte van de waarde van uw inboedel.
• De garantie tegen onderverzekering geldt voor 5 jaar. Om de garantie tegen onderverzekering te verlengen, stellen wij na 5 jaar de waarde van uw inboedel opnieuw vast. Wij vragen u daarvoor een inboedelwaardemeter in te vullen. Ontvangen wij die niet tijdig van u retour, dan vervalt uw garantie tegen onderverzekering. Het verzekerde bedrag op uw polisblad geldt dan weer als uitgangspunt bij het vaststellen van de schade.
• Wij kunnen u ook op andere momenten vragen om opnieuw een inboedelwaardemeter in te vullen. Bijvoorbeeld na een schade of als u verhuist.

• Hoe hoger het eigen risico, hoe lager de premie.
• Er zijn drie eigen risico’s mogelijk:
  • Geen eigen risico.
  • Een eigen risico van € 100 per schadegeval.
  • Een eigen risico van € 250 per schadegeval.
• Uw eigen risico staat vermeld op uw polis.
• Voor schade rechtstreeks veroorzaakt door wind geldt altijd een eigen risico van € 225 per schadegeval

Voor sommige spullen en situaties geldt een bijzondere dekking. Bijvoorbeeld voor de tuin, geld en een caravan die in de garage staat. Ook heeft u recht op een vergoeding voor sommige kosten die u moet maken in verband met schade.

Wij vergoeden geen schade:

• Als u de schade opzettelijk heeft veroorzaakt.
• Als u de schade door roekeloosheid heeft veroorzaakt (behalve als het gaat om kinderen jonger dan 8 jaar).
• Die wordt veroorzaakt door een overheidsinstantie.
• Die wordt veroorzaakt door dieren, planten of micro-organismen.
• Die wordt veroorzaakt door eigen gebrek, slijtage of langzaam werkende invloeden. De gevolgschade vergoeden wij wel.
• Die is ontstaan door normaal gebruik, zoals vlekken en krassen.
• Die wordt veroorzaakt door slecht onderhoud of constructiefouten.
• Die is ontstaan tijdens reiniging, reparatie en onderhoud.
• Die wordt veroorzaakt door grondwater.
• Die wordt veroorzaakt door neerslag door open ramen en deuren.
• Die wordt veroorzaakt door kortsluiting of doorbranden.
• Die is ontstaan door verlies of vermissing.
• Die wordt veroorzaakt door een aardbeving of vulkaanuitbarsting direct of binnen 1 dag erna.
• Die wordt veroorzaakt door overstroming.
• Die wordt veroorzaakt door vandalisme, behalve als iemand onrechtmatig binnengekomen is.
• Aan spullen die u of een van uw gezinsleden gebruikt voor illegale of criminele activiteiten.

Wij keren ook niet uit:

• Als u de schade vergoed kunt krijgen via:
  • Een bestaande garantieregeling of leveringsovereenkomst.
  • Een wet, een regeling of een voorziening.
  • Een andere verzekering.
• Als u ons onjuiste of onvolledige informatie geeft of heeft gegeven.
• Als u niet meewerkt aan de afwikkeling van de schade.

Verder vergoeden wij geen schade als gevolg van molest (gewapend conflict, gewapend optreden, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer of muiterij) of atoomkernreacties.

Komt de schade door een terroristische aanslag? Dan vergoeden wij uw schade op basis van een protocol voor terrorismeschaden en dat kan leiden tot een beperkte schadevergoeding. Kijk op www.terrorismeverzekerd.nl voor de volledige tekst van het protocol.

Op uw polis kunt u zien waarvoor u verzekerd bent. Wij hebben de polis opgesteld op basis van de gegevens die u zelf op onze website heeft ingevoerd.

• Als wij uw aanvraag hebben geaccepteerd, dan bent u verzekerd vanaf de ingangsdatum die op uw polis staat.
• Wij vergoeden geen schade die het gevolg is van gebeurtenissen die plaatsvinden voor de ingangsdatum van de verzekering.

• Nadat u de polis heeft ontvangen, heeft u 14 dagen de tijd om de verzekering ongedaan te maken. Als u gebruik maakt van deze mogelijkheid, dan bent u niet verzekerd geweest.
• U kunt de verzekering verder op ieder moment via onze website of schriftelijk beëindigen.
• Uw verzekering eindigt zodra u naar het buitenland verhuist.
• U betaalt alleen premie voor de dagen dat u verzekerd bent. Eventueel teveel betaalde premie storten wij aan u terug.

Wij kunnen de verzekering op elk moment beëindigen met een opzegtermijn van 2 maanden.
Dit kunnen wij bijvoorbeeld doen als u veel schade claimt. Als u aantoonbaar fraude, oplichting of bedrog pleegt, kunnen wij uw verzekering per direct beëindigen.

• U bent verplicht ons op de hoogte te brengen van:
  • wijziging van bestemming, bouwaard, dakbedekking, constructie of gebruik van het gebouw waarin de inboedel zich bevindt (zoals kamerverhuur of kraken van het gebouw);
  • het blijvend naar een ander adres in Nederland overbrengen van de inboedel.
• Vanaf het moment dat u bekend bent met de wijzigingen moet u ons binnen drie maanden op de hoogte brengen. Als u dit niet doet, dan loopt u het risico dat u geen rechten kunt ontlenen aan deze voorwaarden en ontvangt u mogelijk geen vergoeding voor een eventuele schade.
• Veranderingen in de omgeving van uw woning hoeft u niet aan ons door te geven.

Als u de verzekering wijzigt, beoordelen we uw gegevens op dezelfde manier als bij een aanvraag voor een nieuwe verzekering. Gevolgen van uw wijziging kunnen zijn dat uw premie hoger of lager wordt, of dat we u niet meer kunnen verzekeren. In dat laatste geval zullen we uw verzekering beëindigen.

Wij bepalen uw premie aan de hand van een groot aantal factoren, waaronder de kenmerken van uw woning, uw regio en de waarde van uw inboedel.

Ieder jaar verhogen of verlagen wij het bedrag waarvoor u verzekerd bent en de premie die daarbij hoort. Dit wordt indexeren genoemd. Indexeren is nodig omdat ook de waarde van inboedels verandert. Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) stelt ieder jaar vast hoe hoog deze waardestijging of –daling gemiddeld is. Wij volgen bij het indexeren dit zogenaamde indexcijfer van woninginboedels van het CBS.

• U betaalt de premie per maand vooruit. Deze schrijven wij van uw rekening af.
• Lukt het niet om de premie van uw rekening af te schrijven? Dan ontvangt u een herinnering. Hebben wij de premie na vijf weken nog steeds niet ontvangen, dan sturen wij een tweede herinnering. Ook laten wij u weten dat wij dan uw dekking opschorten. Uw inboedel is dan dus niet meer verzekerd geweest vanaf het moment dat u de premie had moeten betalen.
• Als u een betalingsachterstand heeft terwijl u een schade krijgt, dan nemen wij uw schadeclaim niet in behandeling.
• Wij kunnen premie die u nog moet betalen, in mindering brengen op een schade-uitkering.
• U kunt uw verzekering dagelijks wijzigen. Als uw premie daardoor lager wordt, storten we de te veel betaalde premie terug op uw rekening. Eventuele betalingsachterstanden worden dan verrekend. Wordt uw premie hoger door een wijziging, dan schrijven we het extra premiebedrag af van uw rekening.

Als u uw woning aantoonbaar heeft beveiligd en daarvoor het politiekeurmerk Veilig Wonen heeft ontvangen, dan krijgt u 15% korting op uw premie. Deze korting geldt ook als u uw woning aantoonbaar heeft beveiligd met een alarminstallatie met doormelding naar een alarmcentrale.

Heeft u schade? Vertel ons dat zo snel mogelijk:
• Online via www.nederlandenvannu.nl, of
• Telefonisch via 040 – 8513 777.

Is de schade veroorzaakt door een misdrijf zoals diefstal of inbraak? Doe dan direct aangifte bij de politie en stuur het proces-verbaal naar ons.

U kunt uw schadeformulier, een proces-verbaal, foto’s en ander bewijsmateriaal scannen en mailen naar schademelden@nederlandenvannu.nl. Of verstuur kopieën van uw documenten per post naar:

De Nederlanden van Nu
t.a.v. afdeling Schade
Postbus 1460
5602 BL Eindhoven

Is er sprake van spoed? U kunt onze hulpdienst 24 uur per dag bereiken, vanuit binnen- en buitenland:

• In Nederland belt u 026 – 355 34 74.
• Uit het buitenland belt u 00 31 26 355 34 74.

Wij vergoeden alle schade die verzekerd is. Maar wij willen ook de premie laag houden.
Om beide doelen te bereiken, handelen wij als volgt:

• Wij vertrouwen erop dat u juiste en volledige informatie verstrekt.
• Wij voeren soms inspecties uit:
  • Als de schade groot of complex.
  • Als we twijfels hebben over de toedracht of aard van de schade.
  • Steekproefsgewijs.

Wij vergoeden alle schade die verzekerd is.

• Wij stellen de hoogte van de schade vast op basis van het verschil tussen de nieuwwaarde direct voor de schadegebeurtenis en de restwaarde direct na de schadegebeurtenis.
• In sommige gevallen stellen we de schade vast op basis van de dagwaarde:
  • Als de dagwaarde minder is dan 40% van de nieuwwaarde.
  • Bij schade aan zaken die niet meer worden gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn.
  • Bij schade aan antennes en zonweringen.
  • Bij schade aan brom- en snorfietsen, vaartuigen en aanhangwagens.
  • Bij schade aan losse onderdelen en accessoires van brom- en snorfietsen, vaartuigen, aanhangwagens en caravans.
• De hoogte van de schade van zaken met antiquarische of zeldzaamheidswaarde stellen wij vast op basis van de waarde die de zaken zouden hebben opgebracht bij verkoop op een veiling
• Schade aan gehuurde of geleasede zaken vergoeden wij op basis van de inkoopwaarde minus afschrijving en exclusief BTW. De leverancier kan de BTW zelf verrekenen. Schade aan gehuurde of geleasede zaken kunnen wij rechtstreeks aan de leverancier betalen.
• Als beschadigde zaken voor lagere kosten gerepareerd kunnen worden, dan vergoeden wij de reparatiekosten. Als de schade is hersteld en er is toch waardevermindering ontstaan, dan vergoeden wij ook de waardevermindering.
• Bent u het niet eens met onze vaststelling van de schade? Dan kunt u een eigen deskundige inschakelen. Als u dat doet, moet u dat wel vooraf aan ons melden. De deskundige moet handelen volgens de Gedragscode Expertiseorganisaties en wordt door ons betaald. Als u en wij (of onze deskundigen) het niet met elkaar eens worden, dan wijzen de deskundigen samen een derde deskundige aan. Die stelt de omvang van de schade bindend vast.

Ja, er kunnen redenen zijn om de premie en/of voorwaarden aan te passen. Als we dat doen, dan hoort u dat ten minste 1 maand van tevoren. Wij leggen dan uit waarom wij de wijziging doorvoeren. Als u het niet eens bent met de wijziging, kunt u de verzekering opzeggen.

U vindt informatie over ons:

• Bij De Nederlandse Bank en de Autoriteit Financiële Markten: nummer 12017307.
• In het handelsregister van de Kamer van Koophandel in Amsterdam: nummer 34102877.
• Bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening: Kifid nummer 200.000371.

Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op zodat we het kunnen bespreken. Komt u er met onze medewerker niet uit, laat ons dan weten dat u een klacht wilt indienen. Dat kan telefonisch, via e-mail of per brief.

Lossen wij uw klacht niet naar tevredenheid op, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) of aan de rechter. Let op, het Kifid neemt een klacht pas in behandeling nadat u eerst onze eigen klachtenregeling heeft doorlopen.

Voor onze dienstverlening hebben wij persoonlijke gegevens van u nodig. We vragen u alleen om persoonlijke gegevens die nodig zijn om:

• Verzekeringen te kunnen afsluiten en uitvoeren.
• Fraude te voorkomen en te bestrijden.
• Per e-mail met u te communiceren over uw verzekeringen of aanbiedingen; u kunt zich altijd afmelden voor de aanbiedingen.

Als u onze website bezoekt, bewaren wij uw bezoekgegevens en bewaart uw browser een cookie. Zo kunnen wij u steeds relevante informatie bieden. Als u geen cookies wilt bewaren dan kunt u het accepteren van cookies uitzetten bij de instellingen van uw internetbrowser.

Wij handelen volgens de gedragscode verwerking persoonsgegevens financiële instellingen. Vindt u dat we in strijd met deze gedragscode handelen? Laat het ons weten. Blijft u vervolgens vinden dat ons gedrag in strijd is met deze gedragscode, dien dan een klacht in bij ons of meld het bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.

Wij wisselen uw schadegegevens en verzekeringsgegevens uit met de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) in Zeist. We houden ons aan het privacyreglement van de Stichting CIS.

We nemen soms telefoongesprekken op. Zo kunnen we achteraf vaststellen welke afspraken we met u gemaakt hebben. De opnamen kunnen ook worden gebruikt om onze medewerkers te trainen zodat zij u beter van dienst zijn.

Wij gaan ervan uit dat u juiste en volledige informatie aan ons verstrekt bij het afsluiten van de verzekering, bij het wijzigen van uw gegevens en bij het melden van schade. Als aantoonbaar is dat u fraude, oplichting of bedrog pleegt, dan stoppen wij uw Inboedelverzekering én uw andere verzekeringen bij ons. Ook doen wij aangifte bij de politie en informeren wij andere verzekeraars.

Atoomkernreactie
Elke kernreactie waarbij energie vrijkomt, zoals kernfusies, kernsplijting of kunstmatige en natuurlijke radioactiviteit.

Bereddingskosten
Kosten voor maatregelen die genomen moeten worden om direct dreigende schade te voorkomen of te beperken. Er kan ook schade ontstaan aan spullen die u gebruikt als u deze maatregelen treft. De kosten om de schade aan deze spullen te herstellen vallen ook onder bereddingskosten.

Braak
Zichtbare beschadiging van afsluitingen die ontstaat doordat iemand ergens naar binnen probeert te komen zonder dat hij daar het recht toe heeft.

Brand
Vuur buiten een haard, dat een verbranding veroorzaakt en gepaard gaat met vlammen en dat in staat is zich uit eigen kracht uit te breiden.

Cookie
Een klein stukje informatie dat een website bij uw eerste bezoek op uw computer plaatst. Een cookie is geen virus. Cookies helpen ons om onze website beter te laten aansluiten op de behoeften van onze bezoekers.

Dagwaarde
De dagwaarde wordt als volgt berekend: Wij gaan uit van de nieuwwaarde net vóór de gebeurtenis en trekken daarvan af een bedrag voor waardevermindering door ouderdom of slijtage.

Gebeurtenis
Er gebeurt iets – of er gebeuren meerdere dingen die met elkaar samenhangen – waardoor schade ontstaat.

Huurdersbelang
Heeft u in uw huurwoning geïnvesteerd en bent u zelf verantwoordelijk voor herstel of vervanging als deze zaken schade oplopen? Dan is er sprake van huurdersbelang: u heeft er als huurder belang bij dat deze investeringen verzekerd zijn. Het kan gaan om veranderingen, verbeteringen en uitbreidingen van de woning. Voorbeelden zijn centrale verwarming, keuken en toilet of badkamer, betimmering, parketvloer, terreinafscheiding, schuurtje, overkapping of pergola.

Inboedel
Alle roerende zaken die tot een particuliere huishouding behoren. Daarbij horen ook: brom- en snorfietsen, motormaaiers, fietsen met en zonder trapondersteuning, antennes, zonweringen en het gereedschap dat u nodig heeft om uw beroep uit te oefenen in loondienst. Daar horen niet bij: motorrijtuigen, caravans, aanhangwagens en vaartuigen (inclusief losse onderdelen en accessoires). Geld en geldswaardig papier horen ook niet bij de inboedel. Voor deze zaken geldt een beperkte dekking die vermeld staat in het artikel ‘Bijzondere dekkingen’.

Inboedelwaardemeter
Vragenlijst waarmee de waarde van een inboedel kan worden vastgesteld.

Inkoopwaarde
Het bedrag dat nodig is om iets (de verzekerde zaak) van dezelfde soort en kwaliteit opnieuw in te kopen.

Lijfsieraden
Sieraden die (edel-)metaal, gesteente, mineraal, ivoor, (bloed)koraal of vergelijkbare stoffen bevatten. Parels en horloges vallen hier ook onder.

Luchtvaartuigen
Schade aan de verzekerde zaken die het gevolg is van:

• het getroffen worden door een vertrekkend, vliegend, landend of vallend lucht- of ruimtevaartuig.
• een projectiel, ontploffingsmiddel of ander voorwerp dat aan zo’n vaartuig is verbonden, daarvan is losgeraakt, daaruit is geworpen of daaruit is gevallen.

Molest

• Gewapend conflict: Elk geval waarin staten of andere daarmee vergelijkbare partijen elkaar, of de één de ander, met militaire machtsmiddelen bestrijden. Het gewapend optreden van militaire eenheden onder verantwoordelijkheid van internationale organisaties zoals de Verenigde Naties, NAVO of de West-Europese Unie wordt ook hieronder verstaan.
• Burgeroorlog: Een min of meer georganiseerde gewapende strijd tussen inwoners van dezelfde staat waarbij een belangrijk deel van de inwoners van die staat betrokken is.
• Opstand: Georganiseerd gewelddadig verzet binnen een staat, gericht tegen het openbaar gezag.
• Binnenlandse onlusten: Min of meer georganiseerde gewelddadige handelingen, die zich op verschillende plaatsen binnen een staat voordoen.
• Oproer: Een min of meer georganiseerde plaatselijke gewelddadige beweging, gericht tegen het openbaar gezag.
• Muiterij: Een min of meer georganiseerde gewelddadige beweging van leden van een gewapende macht, gericht tegen het gezag waaronder zij gesteld zijn.

Nieuwwaarde
Het bedrag dat nodig is voor het verkrijgen van nieuwe zaken van dezelfde soort en kwaliteit.

Ontploffing (explosie)
Schade onmiddellijk veroorzaakt door een ontploffing. Onder ontploffing verstaan we: een hevige krachtsuiting van gassen of dampen die in één klap ontstaat. Maar let op:

• Als de ontploffing ontstaan is binnen een vat dan moet een opening in de wand van het vat ontstaan zijn door de druk van de gassen of dampen die zich daarin bevinden. Daarnaast moet door die opening de druk van binnen en buiten het vat plotseling aan elkaar gelijk geworden zijn.
• Als de ontploffing is ontstaan buiten een vat, dan moet die krachtsuiting het onmiddellijke gevolg zijn van een scheikundige reactie.

Opruimingskosten
Kosten die nodig zijn om de beschadigde goederen af te breken, weg te ruimen, af te voeren, te storten en te vernietigen.

Overstroming
Onder overstroming wordt verstaan: overstroming die het gevolg is van het bezwijken of overlopen van dijken, kaden, sluizen of andere waterkeringen. Het maakt daarbij niet uit of de overstroming oorzaak of gevolg is van een gebeurtenis die door deze verzekering gedekt wordt.
Onder overstroming wordt niet verstaan; water dat als gevolg van hevige plaatselijke regenval buiten zijn normale loop is getreden en daardoor onvoorzien het gebouw is binnengedrongen. Onder hevige plaatselijke regenval wordt verstaan: neerslag van ten minste 40 mm in 24 uur, 53 mm in 48 uur of 67 mm in 72 uur, op en/of nabij de locatie waar de schade is ontstaan.

Restwaarde
De waarde van de verzekerde zaak onmiddellijk na de schade noemen wij de restwaarde.

U /uw
Waar in deze polisvoorwaarden ‘u’ of ‘uw’ staat, bedoelen wij zowel verzekeringnemer als verzekerde. Waar het uitdrukkelijk verzekeringnemer en/of verzekerde betreft, staan die ook zo genoemd. Verzekeringnemer is degene die de verzekeringsovereenkomst met ons is aangegaan. Verzekerde is degene van wie de inboedel verzekerd is.

Uw woning
De woning zoals die op het polisblad omschreven staat bij het risicoadres.

Wij/ons/onze
In deze polisvoorwaarden gebruiken wij vaak het woord ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’. Hiermee bedoelen wij
De Nederlanden van Nu.

Heeft u vragen over uw Inboedelverzekering? Kijk dan op onze website www.nederlandenvannu.nl U kunt ons ook bellen via 040- 8513 777 of uw vraag sturen naar klantenservice@nederlandenvannu.nl.
Wij helpen u graag!